Social Media Marketing ist in aller Munde. Es gilt als der neue Weg im Marketing, ist eine Form des Gespräches mit den Kunden und setzt auf Kommunikation und Austausch mit der Zielgruppe. Vorbei, so die Gurus des Social Media Marketing, sind die Zeiten, in denen Marketing-Kommunikation auf einseitige Befeuerung der Zielgruppe mit immer stärkeren Informations-Dosen beruhte. Doch wie bewährt sich Werbung bzw. PR mit Social Media in der Praxis? Am Beispiel einer Anwaltskanzlei erfahren Sie, wie es geht.
Ein Projekt für Social Media Marketing
Dies ist die Story einer Anwaltskanzlei mit 2 Partnern und einem starken Fokus auf dem Gebiet des Erbrechts. Die Inhaber sind den neuen Medien gegenüber aufgeschlossen. Zu Beginn des Beratungsprojektes gab es bereits einen gut konzipierten, mit gutem Content versehenen Webaufritt. Langfristiges Ziel der Kanzlei ist es, ihre Kernkompetenz “”Schenken und Vererben”" jüngeren Zielgruppen zu vermitteln. Dies war Ausgangspunkt für die ersten Briefing-Gespräche mit einer Agentur für Social Media Marketing.
Projektschritt 1 – Briefing und Situationanalyse
In den ersten Projektgesprächen erläuterte die Agentur den Rechtsanwälten Potentiale und Wirkungsmechanismen des Social Media Marketing. Die Möglichkeit mit den Zielgruppen in den Dialog zu treten über diverse Kanäle wie soziale Netzwerke, Blogs war dabei nur ein Aspekt unter vielen. Im Rahmen der Analyse der Ausgangssituation wurden neben potentiellen Kunden zukünftige neue Mitarbeiter als interessante Zielgruppe identifiziert. Als mögliche Kommunikationskanäle identifizierten Berater und Kanzleiinhaber folgende Medien:
- Business-Netzwerke
- Soziale Netzwerke
- Aktivitäten in Ratgeber-Portalen und Blogs
Projekt-Schritt 2: Konzeptentwicklung
Die Qualität einer Social Media Marketing Strategie hängt ab von der Kompetenz des Beraters und von der Aufgeschlossenheit des Kunden. So wurde während der Konzept-Entwicklung Arbeitsteilung verordnet. Die Kanzlei-Inhaber sollten sich selbst in diversen Kanälen Profile anlegen, um zu sehen, wie in Blogger-Welten, Ratgeberportalen die Thematik “”Schenken und Erben”" verortet ist. Hier ging die Kanzlei mit Schwung in die richtige Richtung. Alle Mitarbeiter der Kanzlei waren im Projekt mit eingebunden. Jeder hatte die Aufgabe, einen Social Media Kanal auszuhorchen. In der Zwischenzeit entwickelte das Berater-Team eine eigene Strategie für das Social Media Marketing der Kanzlei.
Projektschritt 3: Umsetzung der Social Media Marketing Strategie
Nach Sichtung der Kommunikationskanäle legte sich die Kanzlei auf 3 Kanäle fest.
- Ein eigener Blog zum Thema Schenken und Vererben, eingebettet in die eigene Websee.
- Bildung einer Diskussionsgruppe in einem Business-Netzwer.
- Eine Facebook-Fanpage, um neue Mitarbeiter und Azubis für die Kanzlei zu rekrutieren.
Die Ratgeberportale wurden allerdings bald wieder ad Akta gelegt. Es stellte sich heraus, dass die Besuchergruppen dort nicht ganz zur richtigen Zielgruppe gehörten.
Social Media Marketing als Erfolgsgeschichte
Das Social Media Marketing der Kanzlei erwies sich bald als Selbstläufer. Die Berater konnten sich nach einigen Monaten aus dem Prozess ausklinken, da das Thema mittlerweile voll zum Hobby fast aller Kanzleimitglieder wurde. Die Sichtbarkeit der Webseite erhöhte sich deutlich. Über die interessanten Blog-Beiträge nahmen Anzahl und Qualität der Backlinks deutlich zu. Über die Business-Netzwerk-Gruppen gelang es den Inhabern mehrfach, interessante und lukrative Mandanten zu akquirieren. Eine Erfolgsstory durch und durch.
